يهدف تقرير رضا العملاء والمشاركين إلى تقييم مدى رضى الأفراد الذين شاركوا في البرامج التدريبية والدورات التي قدمها مركز شُـعَلْ. يتضمن التقرير نتائج استبيانات الرضا التي تم جمعها من المشاركين، مع تحليل مفصل للملاحظات والاقتراحات التي تم تلقيها.
يشمل التقرير أيضًا تحليلًا لأداء المدربين والمحتوى التدريبي، كما يبرز جوانب القوة في البرامج التي تم تنفيذها، مثل جودة التدريب، تنظيم البرامج، وتفاعل المشاركين. كما يسلط التقرير الضوء على النقاط التي قد تحتاج إلى تحسين من أجل تحسين تجربة المتدربين في المستقبل.
كما يتضمن التقرير مقارنة بين تقييمات العملاء في بداية العام ونهايته لتحديد التحسينات التي أُدخلت على الخدمات، ومدى تأثير هذه التحسينات على مستوى الرضا العام للمشاركين.
